Informations aux clients

Informations aux clients

1. Votre partenaire
2. Déroulement de la commande, conclusion du contrat
3. Instruction d’une rétractation
4. Enregistrement de votre commande
6. Garantie
6. Service client
7. Législation sur les batteries.
8. Indications et prescriptions à propos de l’huile usagée.
9. Réglement en ligne alternatif des litiges et plateforme de RLL
 
1. Votre partenaire

En commandant sur notre site vous concluez un contrat avec :
Bastian Hüsch, Sägenspezi, Grenzhausener Strasse 45a, 56191 Weitersburg, Allemagne,
Tél. 00492622/8853686, Télécopie : 00492622/8853687, e-mail : info@saegenspezi.de
ID :DE241611976
 
2. Déroulement de la commande, conclusion du contrat

Par votre commande, vous nous transmettez une offre nous engageant à conclure un contrat avec vous. Nous pouvons accepter cette offre en vous renvoyant par e-mail une confirmation de commande dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Avec l’envoi de cette commande le contrat est constitué.
Dès que vous aurez trouvé le produit souhaité, vous avez la possibilité, sans contrainte, en cliquant sur le nom ou sur l’image du produit, de l’examiner plus précisément. En cliquant sur la case «  ajouter au panier » vous pouvez déposer l’article dans le panier. Vous pouvez modifier ou supprimer du panier en cliquant sur la case [X] pour supprimer l’article ou modifier directement le nombre dans la case de la quantité. Si vous désirez acheter les produits du panier, cliquez dans la page du panier sur la case «  Passer à la commande ». Vous effectuez la commande en entrant les données nécessaires du processus de commande et finalement, à l’étape 5 sous « Récapitulatif » du formulaire de commande en activant la case « Conclure la commande » et en nous l’envoyant ainsi. Avant l’envoi définitif de la commande vous avez encore la possibilité de vérifier les données saisies, voire toute la commande et d’y apporter d’éventuelles modifications. Vous pouvez toujours corriger une erreur d’entrée en retournant sur les pages précédentes par votre navigateur ou en interrompant le processus de commande et en recommençant au début
 
3. Instruction de rétractation pour les particuliers
 
Cette instruction de rétraction ne s'applique qu'aux particuliers:
 
Close de rétractation

 
Droit de rétractation
 
Vous pouvez, dans un délai de quatorze jours et ceci sans informer sur vos raisons, vous rétracter de votre déclaration de contrat.
Ce délai débute dès réception de la marchandise.
Le droit de rétractation ne s’appliquera que lorsqu'une déclaration explicite sous forme de lettre, de fax ou de courriel nous sera parvenu. L’avis de rétractation est à adresser à Bastian Hüsch, Saegenspezi, Grenzhausener Strasse 45a, D-56191 Weitersburg, Allemagne, Téléphone: 00-49-2622-8853687, e-mail : info@saegenspezi.de.
À cet fin, vous pourrez, utiliser le formulaire de rétractation du §5 des conditions générales de vente. Pour la prise en compte du délai de rétractation, l’envoi en temps et en heure de l’avis de rétractation avant expiration du délai est suffisant.
 
Conséquences de la rétractation
 
Dès révocation de ce contrat, nous vous restituerons tous les paiements versés y compris les frais de port ( hormis les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode d'expédition différent de celui standard que nous utilisons ) sous un délai maximum de quatorze jours après réception de votre avis de rétractation.
Pour le remboursement, nous utiliserons le mode de paiement choisi pour la transaction d'origine sauf si vous nous avez donné des instructions différentes.
Dans tous les cas, vous n'aurez pas à payer de frais de remboursement supplémentaires.
Nous sommes en droit d'attendre que la marchandise nous soit parvenu avant d'effectuer le remboursement.
 
Vous avez l’obligation de nous retourner la marchandise sans attendre au plus tard dans le délai de quatorze jours après nous avoir expédié l'avis de rétractation.
Le client porte la charge des frais de retour de la marchandise.
Vous ne devrez compenser la perte de valeur des articles commandés qu'uniquement dans le cas où l'usure et les dommages dépassent l'usage normal après vérification de leurs propriétés et de leurs fonctionnalités.


Modèle de formulaire de rétractation
 
Dans le cas où vous voudriez révoquer le contrat, veuillez utiliser ce formulaire et nous l'expédier à l'adresse suivante :
 
À
 
Monsieur Bastian Hüsch
Grenzhausener Strasse 45a
56191 Weitersburg
Allemagne
Fax: +49 (0) 26 22/88 53 687
E-Mail: info@saegenspezi.de
 
 
Par ce courrier, je ( Nom ) révoque le contrat passé pour l'achat des articles suivants : ( … ) ou de la commande suivante ( Numero de commande )
 
Date de la commande :.... recue le : …...
 
Nom du commanditaire :
 
Adresse de livraison :
Signature ( nécessaire par courrier écrit )
 
Lieu et date
 
4. Enregistrement de votre commande

Nous enregistrons votre commande et les données de votre commande. Nous vous renvoyons, par e-mail, une confirmation de commande avec toutes les données de cette commande. Vous avez par ailleurs la possibilité, avant de nous faire parvenir votre commande, d’imprimer celle-ci ainsi que les Conditions Générales de Vente. Finalement vous avez, avec l’optionnelle mise en place de votre compte client, un accès permanent à vos commandes effectuées.
 
5. Garantie

Si vous êtes consommateur, la garantie est accordée conformément aux dispositions légales.
 
6. Service client

En cas de demandes, plaintes ou réclamations vous pouvez atteindre notre service client du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et de 13 heures à 17 heures au numéro de téléphone : 00492622/88533686 ainsi que par e-mail sous : info@saegenspezi.de .

 
7. Législation sur les batteries

Comme nous commercialisons des batteries et des accumulateurs et selon la législation sur les batteries, nous sommes dans l’obligation d’informer notre clientèle des dispositions suivantes :
Vous êtes, de par la loi, obligés de retourner les batteries et les accumulateurs après leur usage. Comme utilisateur final, vous avez la possibilité de rendre les batteries et accumulateurs usagés de nos ensembles, soit à notre point de vente, soit à notre entrepôt d’expédition ou bien de nous les renvoyer. Vous pouvez aussi rapporter les batteries et accumulateurs usagés dans votre centre de tri (déchèterie) ou dans un commerce spécialisé.
Les batteries et les accumulateurs sont reconnaissables au symbole d’une poubelle barrées et du symbole chimique du produit nocif qu’ils contiennent. En ceci, les batteries qui contiennent plus de 0,0005 pourcent massique de Mercure, plus de 0,002 pourcent massique de Cadmium ou plus de 0,004 pourcent massique de plomb sont marquées par le symbole chimique du métal contenu ( par exemple « Cd » pour Cadmium, « Pb » pour Plomb et « Hg » pour Mercure).
 
8. Indications et prescriptions à propos de l’huile usagée.

Toute la quantité d’huile de combustion ou de boîte de vitesse achetée chez nous est reprise sous forme d’huile usagée, dans le cadre des dispositions professionnelles.

L’adresse de  retour est précisée dans nos coordonnées.

Vous avez la possibilité de déposer chez nous l’huile usagée ainsi que le filtre à huile et les déchets habituels chargés d’huile provenant de la vidange. Vous avez aussi la possibilité de choisir l’envoi postal et dans ce cas, de prendre en charge les frais de port. Vous êtes priés de bien veiller, dans le cas de l’envoi, à bien indiquer le caractère dangereux sur l’envoi et d’utiliser des contenants appropriés.

9. Réglement en ligne alternatif des litiges et plateforme de RLL

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges («plateforme de RLL») à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes pas disposés ou obligés à participer à une procédure de règlement engagée par les associations de défense des consommateurs.